企业建站前要了解受众需求

     对于企业来讲,了解受众需求是必需的,因为只有了解用户的需求,为之提供相应的服务,才能留住用户。很多用户关注企业微信公众号是为了更多地了解企业和产品信息,如果企业发布的信息并非用户希望看到的,那么这些信息就没有任何意义,所以,企业只有了解用户需求才能抓准他们的内心。
                                      
      例如,如果用户需要答疑服务,那么企业就要利用微信平台随时随地与客户保持沟通,满足客户的咨询要求,成为客户咨询解疑平台;如果用户需要对产品或者服务进行咨询,企业就要利用微信的即时回复发挥其自动应答功能,帮助客户解答问题,完成对客户的服务。除了服务需求和产品需求,企业还可以通过人文关怀留住客户,满足客户的情感需求,增加客户的黏性。

      众所周知,微信是一一个社交型的微媒体平台,企业在推送信息时,根据用户的需求和属性分类(地域、爱好、穿衣尺码、身高、肤质、婚否等)来进行,往往比那些广撒网式的信息推送要有效得多。

      例如用iPhone手机的用户就没必要给他推送三星手机壳,因为这不是用户的需求,即使给他推送,他购买的可能性也比较低。还比如对于用户的咨询和提问要及时给予回复,并且语气要亲切,因为及时回复、态度亲切,才会让用户感受到这是一个人性化的账号,而不仅仅是一个机器人, 用户才会更有互动性和积极性,频繁互动间,美警度、口碑等自然而然就会形成了。网站式新闻动态
                                           


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